شرکت کوکاکولا اعلام کرده که قصد دارد با اجرای برنامههای تحول در حوزه بازاریابی، حاشیه سود خود را افزایش دهد، نه با کاهش هزینههای تبلیغاتی. مدیرعامل این شرکت تأکید کرده که همچنان سرمایهگذاری در بازاریابی را ادامه خواهد داد، اما به شیوهای کارآمدتر و مؤثرتر که بتواند سودآوری را افزایش دهد.
تمرکز بر افزایش بهرهوری در هزینههای بازاریابی
جیمز کوئینسی، مدیرعامل کوکاکولا، در نشست ارائه گزارش مالی سال ۲۰۲۴ این شرکت که در تاریخ ۱۱ فوریه برگزار شد، درباره چشمانداز سال ۲۰۲۵ توضیح داد. او در پاسخ به پرسشی درباره افزایش حاشیه سود شرکت در سال آینده تأکید کرد که این افزایش به هیچ عنوان از طریق کاهش بودجههای بازاریابی نخواهد بود، بلکه بهینهسازی و افزایش کارایی در این زمینه، عامل اصلی آن خواهد شد.
او در سخنان خود تصریح کرد: «مهم این است که بدانیم ما از تمایل خود برای سرمایهگذاری در رشد عقبنشینی نمیکنیم. این کاهش در بازاریابی نیست؛ بلکه هزینههای بازاریابی را به شکلی کارآمدتر و هدفمندتر انجام خواهیم داد.»
استفاده از هوش مصنوعی برای بهینهسازی تبلیغات و ارتباطات شخصیسازیشده
مدیرعامل کوکاکولا همچنین اشاره کرد که افزایش حاشیه سود شرکت نتیجه سالها کار و تلاش برای متحول ساختن فرآیندهای بازاریابی است. او بر این نکته تأکید کرد که شرکت در حال حاضر بازاریابی را نهتنها کارآمدتر، بلکه مؤثرتر از گذشته انجام میدهد. یکی از نمونههای این تحول، استفاده از هوش مصنوعی مولد برای ایجاد نسخه جدید تبلیغ کریسمس «Holidays Are Coming» در سال گذشته بود.
او همچنین از مدل بازاریابی شبکهای کوکاکولا یاد کرد که باعث ایجاد نتایج ملموس شده و به این شرکت اجازه داده تا با مشتریان خود به شیوهای شخصیتر ارتباط برقرار کند. بهعنوان مثال، همکاری برند فانتا با فیلم «Beetlejuice» این امکان را برای مشتریان فراهم کرد که از طریق اسکن بستهبندی محصولات، به تجربیات شخصیسازیشدهای دسترسی پیدا کنند.
این کمپین توانست سهم بازار کوکاکولا را در بخش نوشیدنیهای گازدار طعمدار در سهماهه چهارم سال افزایش دهد و موفقیتی چشمگیر برای شرکت به همراه داشته باشد.
«ما تازه در ابتدای مسیر هستیم»
مدیرعامل کوکاکولا اذعان داشت که سال ۲۰۲۵ هم با چالشهای فراوانی همراه خواهد بود و هم فرصتهای زیادی برای رشد خواهد داشت، چرا که در بسیاری از بازارها، احساسات و رفتارهای مصرفکنندگان همچنان در وضعیت ناپایدار قرار دارد.
با این وجود، کوکاکولا توانست در سهماهه چهارم و در کل سال ۲۰۲۴، میزان فروش حجمی خود را به ترتیب ۲٪ و ۱٪ افزایش دهد، اما در بازار اروپا با کاهش میزان فروش مواجه شد.
کوئینسی توضیح داد که مصرفکنندگان کمدرآمد در ایالات متحده و اروپا با فشارهای اقتصادی مواجه هستند و میزان قدرت خرید آنها کاهش یافته است. اما او در عین حال تأکید کرد که بهطور کلی، وضعیت بازار همچنان ثبات نسبی دارد و شرکت کوکاکولا توانایی لازم برای حفظ و افزایش میزان رشد خود را دارد.
او اظهار داشت: «این روند به معنای سرمایهگذاری در رشد است. ما به سرمایهگذاری در برندهای خود ادامه خواهیم داد، اما این کار را با رویکردی کارآمدتر و هوشمندانهتر انجام خواهیم داد.»
افزایش دسترسی ذهنی و فیزیکی به برند کوکاکولا
یکی از استراتژیهای کلیدی کوکاکولا برای ادامه مسیر رشد، افزایش دسترسی ذهنی و فیزیکی مصرفکنندگان به برندهای این شرکت است.
در اروپا، کوئینسی به کمپین تبلیغاتی «The World Needs More Santas» اشاره کرد که شامل تبلیغات تعاملی بود و به مصرفکنندگان این امکان را میداد که با یک بابانوئل مجهز به هوش مصنوعی مولد ارتباط برقرار کنند.
او همچنین از اهمیت ایجاد پیوند میان برندها و موقعیتهای مصرف جدید سخن گفت. بهعنوان نمونه، تلاشهای بازاریابی کوکاکولا برای پیوند دادن اسپریت به غذاهای تند، یکی از استراتژیهایی است که شرکت از آن برای تقویت ارتباط برند خود با مشتریان بهره میگیرد.
«ما تنها در آغاز مسیر رشد هستیم»
علاوه بر کمپینهای تبلیغاتی و مشارکتهای راهبردی، کوکاکولا همچنان بر اجرای استراتژیهای مؤثر تجاری برای رشد خود تأکید دارد.
کوئینسی بیان کرد: «اطمینان از در دسترس بودن محصولات، یکی از نقاط قوت اصلی ما است، اما همچنان فرصتهای بسیاری برای بهبود در این زمینه داریم.»
او بر اهمیت تبلیغات در نقطه فروش (Point-of-Sale Marketing) تأکید کرد و توضیح داد که کوکاکولا بهدنبال آن است که حضور برندهای خود را در فروشگاهها پررنگتر کرده و میزان خرید مصرفکنندگان را افزایش دهد.
نگاهی به آینده؛ رشد از طریق نوآوری و استراتژیهای هوشمندانه
با وجود اینکه کوکاکولا یکی از بزرگترین شرکتهای تولیدکننده کالاهای مصرفی در جهان است، مدیران این شرکت همچنان معتقدند که فضای زیادی برای رشد وجود دارد.
کوئینسی در پایان تأکید کرد: «ما با ذهنیتی کار میکنیم که انگار تازه در آغاز راه هستیم.»
